Empresas que colocam o cliente em primeiro lugar têm muito a ganhar
10/04/2023
As empresas que colocam o cliente no centro de suas operações têm um desempenho significativamente melhor do que aquelas que não fazem
A importância do reconhecimento no trabalho
14/03/2023
O ambiente de trabalho é um espaço que pode ser muito estressante e desafiador para muitos profissionais. Com pressões constantes e metas a
Está na hora de olhar para o B2B de outra forma; entenda a importância de uma boa experiência
27/02/2023
É hora de mudar a forma como você enxerga as vendas B2B. Não subestime a importância de proporcionar uma boa experiência para seus
Você é líder e tem medo de parecer fraco diante da equipe? Então, você precisa ler isto
01/02/2023
O pensamento de que só por ser líder ou possuir um cargo de destaque faz com que a pessoa seja totalmente indestrutível caiu por terra há
5 passos para construir a reputação de sua marca na era da experiência do cliente
09/11/2022
Acho que como eu, você também já deve ter assistido ao episódio de Black Mirror, na Netflix, que fala de um novo
Experiência do Cliente: O que esperar em 2023?
24/10/2022
Outro dia me perguntaram numa live: “Gisele, quais são suas previsões de Experiência do Cliente para 2023”? E, apesar de
Categorias
Categorias
Últimas do Blog
Posts recentes
- Experiência do Cliente no B2B: Transformando Desafios em Oportunidades 05/04/2024
- A Experiência do Cliente no agronegócio: um novo vetor de sucesso invade os campos 03/03/2024
- 11 habilidades que todo profissional de Experiência do Cliente (CX) precisa ter 03/02/2024
- Tendências em Experiência do Cliente para 2024: Inteligência Artificial e Personalização 17/01/2024
- Além da Consultoria em CX: Como acelerar a Transformação da Experiência do Cliente nas empresas 18/12/2023
Newsletter
Receba conteúdos exclusivos do ICF
Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.