Experiência do Cliente no B2B: Transformando Desafios em Oportunidades
05/04/2024
Nos últimos anos, a dinâmica do mercado B2B passou por mudanças significativas, impulsionadas em parte pela crescente influência das estratégias
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Nós temos um sonho: tornar o Brasil uma referência em Experiência do Cliente no mundo todo.
O Instituto Cliente Feliz nasce com um propósito de promover felicidade para gerar lucro com um ecossistem de soluções em Customer Experience (CX), em Customer Success (CS) e em Atendimento ao Cliente (SAC) para uma cultura centrada no Universo do C-liente.
Da Reclamação ao Cliente Feliz
Fundado pela Gisele Paula, cofundadora do Reclame Aqui e Top Voice LinkedIn, o Instituto Cliente Feliz conta com um time de especialistas, que aplicam soluções e metodologias para melhorar a relação de empresas com seus clientes e assim, colaboraram com a transformação de clientes em fãs nas maiores empresas do Brasil.
Por que escolher o
Instituto Cliente Feliz?
Método Universo C
O Método do Universo C está baseado no service design e no design thinking, que apoiam, na prática, a cultura da experiência do cliente.
Conexão Humana e Tecnologia
Acreditamos na conexão humana e nos apoiamos em tecnologia e dados para criar novas experiências.
Especialistas em Cliente
Experiências e resultados reais de projetos que colocam o cliente no centro para encantar e criar uma nova geração de fãs.
Propósito
Promover felicidade para gerar lucro
Mantras do CFLovers
Somos apaixonados por servir
Encantar faz parte do nosso DNA
Cocriamos soluções inovadoras
Mantemos a elegância sempre
Confiança é a base das relações
Cultivamos a coerência
Praticamos a transparência
Gratidão é nosso alicerce
Problemas são oportunidades
Semeamos um futuro melhor
Blog
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