Instituto Cliente Feliz

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Bem vindo ao Universo C
CX, CS e Atendimento
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Seja bem-vindo ao
Universo C
Um ecossistema de soluções para quem é apaixonado por C-lientes.
CX, CS e Atendimento
Projetos de Aceleração de
CX, CS e Atendimento
Conte com a experiência e o método de quem mais
entende de C-liente no Brasil.
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Trilhas de aprendizagem para apoiar o seu time a obter resultados
extraordinários quando o assunto é C-liente.
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Explore um universo de possibilidades para
empresas e profissionais acelerarem a transformação da experiência do cliente.

Ecossistema completo de soluções para CX, CS e
Atendimento com quem mais entende do assunto no Brasil.

Soluções do Universo C

Aceleração de CX, CS e Atendimento
C-XPartner

Aceleração de CX, CS e Atendimento

C-XPartner

O nosso time de especialistas coloca a mão na massa com a sua equipe para a implantação de projetos de CX, CS e Atendimento que aceleram a transformação da cultura do C-liente nas empresas. 

Treinamentos In Company
C-Training

Treinamentos In Company

C-Training

Portfólio de mais de 40 capacitações, organizadas por trilhas de aprendizagem, que ajudarão o seu time a obter resultados extraordinários quando o assunto é C-liente.

Plataforma de Educação
C-Educa

Plataforma de Educação

C-Educa

A plataforma de educação do Universo C para quem deseja alcançar o próximo nível na carreira com cursos online de formação e de especialização em CX e CS.  

Gisele Paula
ICF

Por que Cliente Feliz?

Porque Cliente Feliz dá Lucro.

Gisele Paula, CEO Instituto Cliente Feliz e Top Voice LinkedIn

0
empresas atendidas
+ 0
mil profissionais treinados
+ 0
clientes impactados nos últimos 12 meses
+ 0
NPS - Zona de Excelência
Instituto Cliente Feliz

Instituto Cliente Feliz

Nós não queremos saber de quem é a razão, mas sim, compreender as razões.

O Instituto Cliente Feliz nasce com um propósito de apoiar as empresas na transformação da experiência com o cliente, colocando o Universo C, de C-liente, no centro das nossas soluções.

Fundado pela Gisele Paula, cofundadora do Reclame Aqui e Top Voice de experiência do cliente no LinkedIn, o Instituto Cliente Feliz conta com um time de especialistas, que aplicam soluções e metodologias para melhorar a relação de empresas com seus clientes e assim, colaboraram com a transformação de clientes em fãs nas maiores empresas do Brasil.

Por que escolher o
Instituto Cliente Feliz?

Método Universo C

Método Universo C

O Método do Universo C está baseado no service design e no design thinking, que apoiam, na prática, a cultura da experiência do cliente.

Conexão Humana e Tecnologia

Conexão Humana e Tecnologia

Acreditamos na conexão humana e nos apoiamos em tecnologia e dados para criar novas experiências.

Especialistas em Cliente

Especialistas em Cliente

Experiências e resultados reais de projetos que colocam o cliente no centro para encantar e criar uma nova geração de fãs.

ICF

Cliente Feliz compra mais, recomenda mais e não cancela.

Gisele Paula, CEO Instituto Cliente Feliz e Top Voice LinkedIn

Empresas que estão transformando
clientes felizes em lucro:

+ de 200 empresas já embarcaram para o Universo C.

Depoimentos

Veja o que as empresas falam sobre o ICF!

ICF
“Hoje conseguimos ver claramente, dentro da ix.Incorporadora, a evolução e as mudanças que foram produzidos com o Instituto Cliente Feliz em cada frente e continuamos, porque é um trabalho contínuo.”

Mariana Freire
Mariana Freire | Gerente Administrativo e de CX - ix.Incorporadora
“O trabalho do Instituto Cliente Feliz nos ajudou muito a ter um norte para que a nossa central de fãs chegasse aonde está. Só temos a agradecer... Eles sempre me orientaram sobre qual o melhor caminho a seguir em cada momento."

Rafaella Sampaio
Rafaella Sampaio | Gestora da Central de Fãs - Pormade Portas
“A gente sempre teve o cliente no centro. Só não sabíamos como potencializar esse nosso jeito de ser. Com a experiência e o método do Instituto Cliente Feliz encontramos os melhores caminhos para tornar a jornada dos nossos diferentes clientes cada vez melhor.”

Cláudia Pacagnella
Cláudia Pacagnella | Gerente de Comunicação Corporativa - OuroFino Saúde Animal
"Sempre muito parceiros, amigos, conectado com nossa estratégia! ICF é uma extensão da Marisa em prol da melhor experiência com nossos clientes."

Maira Momi
Maira Momi | Head de CX na Marisa
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ICF na mídia

Confira a coluna da Gisele Paula

Marketing no e-commerce, Expoimóvel Summit & Muito Mais

Fim da musiquinha de espera: conheça mudanças da Lei do SAC

Empreendedora dá consultoria sobre atendimento ao consumidor e ajuda empresas a aumentarem vendas

Cofundadora do Reclame Aqui ‘socorre’ marcas com aulas de atendimento e equilíbrio emocional

Não se esqueça de se preparar para o pós-venda da Black Friday

Cliente Feliz dá lucro? Saiba como encantar seus clientes

Cofundadora do Reclame Aqui fatura R$ 1 milhão com startup que ajuda empresas a atender melhor

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