O nosso time de especialistas coloca a mão na massa com a sua equipe para a implantação de projetos de CX, CS e Atendimento que aceleram a transformação da cultura do C-liente nas empresas.
Portfólio de mais de 40 capacitações, organizadas por trilhas de aprendizagem, que ajudarão o seu time a obter resultados extraordinários quando o assunto é C-liente.
O Instituto Cliente Feliz nasceu com o propósito de apoiar as empresas na transformação da experiência com o cliente, colocando o Universo C, de C-liente, no centro das nossas soluções.
Fundado pela Gisele Paula, cofundadora do Reclame Aqui e Top Voice de experiência do cliente no LinkedIn, o Instituto Cliente Feliz conta com um time de especialistas, que aplicam soluções e metodologias para melhorar a relação de empresas com seus clientes e assim, colaboraram com a transformação de clientes em fãs nas maiores empresas do Brasil.
O Método do Universo C está baseado no service design e no design thinking, que apoiam, na prática, a cultura da experiência do cliente.
Acreditamos na conexão humana e nos apoiamos em tecnologia e dados para criar novas experiências.
Experiências e resultados reais de projetos que colocam o cliente no centro para encantar e criar uma nova geração de fãs.
6 Sinais de que sua Empresa Precisa de uma Consultoria em Experiência do cliente Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente
Não é só porque já estamos em 2024 que observamos a consolidação de tendências que estão redefinindo o relacionamento com
Não foram raros os casos em que nos deparamos com empresas que se frustraram com projetos de consultorias em diferentes
