Treinamentos In Company
C-TRAINING
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Sua equipe treinada por quem mais entende de C-lientes no Brasil.
Portfólio de mais de 40 capacitações, organizadas por trilhas de aprendizagem, que ajudarão o seu time a obter resultados extraordinários quando o assunto é C-liente.
- 6 Trilhas de Aprendizagem
- Programas Personalizados
- Foco na Transformação dos Profissionais
- Experiência e Prática
- Formato Presencial e Online
C-lientes juntos?
Nossas Trilhas de Aprendizagem
Trilha Atender
Conheça os cursos disponíveis
Trilha Atender
Conheça os cursos disponíveis:
- Excelência em atendimento
- Atendimento Telefônico e o Poder da Voz
- Atendimento a Canais Digitais e Gestão de Crise
- Transformando detratores em promotores
- Argumentação e como lidar com clientes difíceis
- Desenvolvendo habilidade da Empatia
- Escrita Encantadora (Educa + ao vivo)
- Princípios básicos de CS - Customer Success
- Princípios básicos de CX - Experiência do Cliente
- O poder do Encantamento de Clientes
- Formação em Atendimento 5 Estrelas
Trilha de Gestão
Conheça os cursos disponíveis
Etapas dos programas de treinamentos no
C-Training
Entender
Reunião de Briefing
Preparar
Pré-Treinamento
Acontecer
Hora de Fazer Acontecer
Avaliar
Atingiu o Objetivo?
Método e experiência em
C-lientes para a sua empresa
Conheça o nosso método de aprendizagem.
Construtivismo
Entendemos que a principal função da sala de aula é estimular o aprendizado dos participantes e incentivar a colaboração e participação ativa deles, para construção de conhecimento.
Andragogia
Não basta apenas querer transmitir um conhecimento, usamos a andragogia, técnica de ensino direcionada a adultos para que o conhecimento seja completamente assimilado.
Design Instrucional
Todo roteiro, materiais e conteúdos dos nossos treinamentos são orientados pelo nosso time de design instrucional, que visa trabalhar todo o conteúdo para que ele seja didático e aplicável.
ADDIE
Não é só um treinamento, é um uma experiência de aprendizado, e para que tudo aconteça, usamos o fluxo ADDIE: Análise, Projeto, Desenvolvimento, implantação e avaliação.