O Customer Success como um caminho para lucro
Quero começar esse artigo fazendo uma pergunta ao caro leitor: você é fiel a alguma marca? Creio que pelo menos
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Recentemente, tive a oportunidade de participar on-line de um dos maiores eventos de Customer Success, que acontece nos Estados Unidos,
É sempre um desafio gerir equipes a distância. No início…
No filme “O Senhor Estagiário”, tem uma cena que gosto muito, com a Jules
Era uma loja em Los Angeles. Eu entrei e ele veio sorrindo ao meu encontro
CX e CS não são uma sopa de letrinhas dos negócios. Há muita estratégia
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