Experiência do Cliente no B2B: Transformando Desafios em Oportunidades
Nos últimos anos, a dinâmica do mercado B2B passou por mudanças significativas, impulsionadas em parte pela crescente influência das estratégias
Nos últimos anos, a dinâmica do mercado B2B passou por mudanças significativas, impulsionadas em parte pela crescente influência das estratégias
A experiência do cliente desempenha um papel cada vez mais significativo no setor de agronegócio, à medida que as empresas
A Experiência do Cliente (CX) tornou-se um dos principais impulsionadores do sucesso das empresas nos dias de hoje. Os consumidores
Não é só porque já estamos em 2024 que observamos a consolidação de tendências que estão redefinindo o relacionamento com
Não foram raros os casos em que nos deparamos com empresas que se frustraram com projetos de consultorias em diferentes
O Instituto Cliente Feliz, por meio do Universo C, está revolucionando a forma como as empresas e profissionais lidam com
Um questionamento recorrente entre profissionais do CX (Experiência do Cliente) é: como convencer o CEO a priorizar a experiência dos
Preparem-se para se assustarem, pois de acordo com um recente relatório da Zendesk, acredite ou não, 54% dos clientes acreditam que
As empresas que colocam o cliente no centro de suas operações têm um desempenho significativamente melhor do que aquelas que não fazem
É hora de mudar a forma como você enxerga as vendas B2B. Não subestime a importância de proporcionar uma boa experiência para seus
Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.